Hur handlar jag?

Är du osäker på hur du går tillväga för att handla i vår butik så har du nedanstående guide som hjälpmedel. Om du har några andra frågor eller har tips på förbättringar är du mycket välkommen att kontakta vår kundtjänst, du hittar kontaktinformation under Kontakta oss.



Välj det land du vill ha leverans till och om du handlar som privatperson eller företag.




Fyll i ditt namn och dina adressuppgifter, samt epost och mobiltelefon. Vi skickar ut information om din leverans via epost och som standard så erbjuder vi SMS-avisering. Om du önskar så kan du fylla i ditt personnummer och klicka på HÄMTA ADRESS så fylls din folkbokförda adress i automatiskt. Om du vill handla mot faktura eller via delbetalning så krävs det att du uppger personnumret.




Om du har fått en rabattkod eller vill aktivera ett kampanjerbjudande så kan du skriva in det under RABATTKOD och klicka på AKTIVERA. Vill du lämna ett meddelande till oss på kundtjänst så kan du skriva in det under MEDDELANDE TILL ELEVEN.SE.




Välj hur du vill betala genom att klicka i radioknappen i respektive ruta.




Kontrollera att önskat utlämningsställe är valt, annars klickar du på namnet och rättar till detta. Du kan även här välja om du inte önskar SMS-avisering på ditt paket - klicka isåfall bort markeringen.




Kontrollera nu att dina produkter är med, att rätt antal är valt och att önskat betalningsalternativ står nere till vänster. På högersidan ser du alla kostnader för din beställning och du klickar sedan på BEKRÄFTA BESTÄLLNING för att slutföra.




Din order går iväg till oss samtidigt som du får ett kvitto på din beställning via e-post till den adress du uppgav vid registrering av dina kunduppgifter. Om du ej mottagit ditt kvitto inom 1 timme ber vi dig att kontakta oss. Spara kvittot då det gäller som garantikvitto om något skulle vara fel.

Dina varor levereras sedan till dig så fort som möjligt. Normalt sett skickas din vara till dig samma dag om beställningen slutförs innan klockan 13.00.