Kontakta oss

Kundservice

Just nu är det många som kontaktar oss och därför kan svarstiden bli något längre än normalt. Vi svarar på ditt ärende så snart vi kan. Tack för ditt tålamod!

Om du har frågor kring våra produkter, hur du ska använda dem eller din beställning är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundservice med utbildade hudterapeuter och makeup-artister. Vår kundtjänst är bemannad alla vardagar för att besvara dina frågor. Vårt mål är att under kontorstid besvara alla mejl inom 24 timmar från att din förfrågan mottagits.

Du kontaktar kundtjänst enklast via mejl på kundservice@eleven.se.
Du kan chatta med oss via det lilla chattfönstret längst ner till vänster på din skärm. 
Om du har handlat i vår webbshop och har frågor kring din beställning är det viktigt att du bifogar ditt ordernummer. Då blir det enklare för oss att hjälpa dig!

Har du frågor kring din faktura kontakta gärna Qliro direkt på qliro.com.
Vill du spåra ditt paket och valt leverans med PostNord kan spåra det via www.postnord.se med ditt kollinummer. Har du valt något annat leveranssätt så hjälper vi på kundtjänst dig med dina frågor.

Se vanliga frågor och svar här. 

Hemleverans

Vi erbjuder två olika alternativ för hemleverans till hela Sverige:

- Postnord Leverans till dörr (3-6 arbetsdagar): Gratis vid köp över 599 kr. Vid köp under 599 kr kostar detta leveransalternativ 59 kr. 

- Hemleverans Express med Mypack Home (1-2 arbetsdagar): Gratis vid köp över 899 kr. Vid köp under 899 kr kostar detta leveransalternativ 89 kr. 

Vårt huvudkontor

Nordic Web Trading AB
Karlavägen 104
115 26 STOCKHOLM

 

Ditt konto & orderhistorik

Här kan du uppdatera dina uppgifter, eller se dina tidigare beställningar. Har du glömt ditt lösenord kan du få ett nytt skickat till dig här. 

 

Frågor om faktura/delbetalning

Vid frågor om din faktura eller ditt delbetalningskonto (ej produktfrågor) hänvisar vi till Qliro AB som hanterar detta åt oss. Du når dem på telefon 08 - 40 900 300 eller kundservice@qliro.com.

 

Sök ditt paket

Har du valt PostNord som leveranssätt kan du använda detta formulär för att söka var ditt paket befinner sig. Har du valt ett annat leveranssätt så hjälper vi på kundtjänst dig att spåra ditt paket.

 

Returhantering

Här kan du läsa om våra köp- & användningsvillkor eller hur du returnerar en produkt/beställning. För reklamationer eller ångerköp, se vår sida för returhantering för adress till vårt lager. 

 

Om oss

Vill du veta mer om oss bakom eleven? 

 

No air - Hållbarhet

Läs mer om hur vi går tillväga för att minska antalet transporter och val av miljövänliga lådor. 

 

Köpvillkor

Eleven ingår i Nordic Web Trading AB (556746-8904), Karlavägen 104, 115 26 Stockholm, Sverige. Hädanefter benämns Nordic Web Trading AB (556746-8904) som "Eleven". Utöver dessa villkor gäller även vår integritetspolicy samt medlemsvillkor. Läs mer om våra köpvillkor här. 

 

Integritetspolicy

Denna policy gäller personuppgifter som samlas in via Elevens e-handel, eleven Club samt via våra butiker. Utöver vår integritetspolicy gäller även medlemsvillkor för Eleven Club samt köpvillkor för Eleven. Läs mer om vår integritetspolicy. 

 

Cookies 

Denna webbplatsen använder cookies, läs mer om vad som sparas.